términos y condiciones
TÉRMINOS Y CONDICIONES
El vendedor es ROCHEL STUDIO SRL | Chaussée de Bruxelles 102b, 1410 Waterloo | N.º de IVA BE 0747 825 557
(ten en cuenta que esta no es la dirección de devolución de los paquetes. Los paquetes devueltos a esta dirección no se considerarán una devolución válida)
1. Contrato
El contrato de compraventa se formaliza una vez que ROCHEL STUDIO SRL acepta el pedido. Si ROCHEL STUDIO SRL no puede ejecutar el pedido, lo notificará al comprador lo antes posible, sin que este pueda reclamar indemnización alguna.
2. Reserva de dominio
Los productos siguen siendo propiedad de ROCHEL STUDIO SRL hasta que el comprador haya pagado íntegramente el importe total del pedido.
3. Plazo de entrega
El plazo de entrega de los productos individuales es: 48 h en el Benelux | 72 h en la Unión Europea
ROCHEL STUDIO SRL no se hace responsable de los retrasos del transportista.
Para más información, consulta la sección de envíos
4. Precios
Las ofertas y los precios son válidos durante el periodo publicado en nuestro catálogo o en nuestra web. Todos los precios están en euros e incluyen el IVA. Los precios indicados son válidos salvo error tipográfico evidente.
5. Formas de pago
ROCHEL STUDIO SRL acepta las siguientes tarjetas: Visa, MasterCard/Eurocard, Maestro.
6. Derecho de desistimiento y garantía legal
Derecho de desistimiento. De conformidad con el Libro VI del Código de Derecho Económico belga y la Directiva 2011/83/UE, el comprador puede desistir de la compra en un plazo de 14 días a partir del día de la entrega del producto, sin necesidad de indicar el motivo. Para ello, el comprador puede utilizar nuestro formulario de desistimiento online o enviar una declaración inequívoca a info@neuvillebags.com. Los productos deberán devolverse lo antes posible tras comunicar el desistimiento, idealmente en un plazo de 7 días y, como máximo, en un plazo de 14 días. Los costes directos de devolución de los productos corren a cargo del comprador.
Reembolso. ROCHEL STUDIO SRL reembolsará todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío estándar de la entrega original, a más tardar 14 días después de haber sido informada del desistimiento. Podemos retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que el comprador haya presentado una prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero. El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado en la transacción inicial, salvo que el comprador acepte expresamente otro (por ejemplo, saldo para la tienda). El comprador solo será responsable de la disminución de valor de los productos resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento.
Garantía legal. Todos los productos están cubiertos por la garantía legal de conformidad durante dos años desde la entrega. Si un producto es defectuoso, llega dañado o no corresponde al pedido, el comprador debe informarnos en info@neuvillebags.com lo antes posible y, a más tardar, dos meses después de descubrir el defecto. ROCHEL STUDIO SRL reparará o sustituirá el producto o, si no es posible, lo reembolsará, y asumirá los gastos de envío. El desgaste normal, el uso inadecuado o la falta de cuidado no están cubiertos.
7. Gastos de envío
Consulta la sección de envíos
8. Reclamaciones
Las reclamaciones relativas a los productos pedidos pueden enviarse por correo electrónico a info@neuvillebags.com. Por favor, no nos envíes ningún producto sin contactarnos antes: te responderemos por correo electrónico con la dirección de devolución y las instrucciones cuando sea necesario.
9. Ley aplicable y tribunal competente
El contrato de compraventa se rige por la legislación belga. Los tribunales de Bruselas son los únicos competentes para resolver cualquier litigio derivado del contrato de compraventa.
